Сервисное обслуживание при нарушении гарантийных условий

При наступлении аварийной поломки гарантийного трансформатора на подстанции Заказчика необходимо выполнить следующие действия:

  1. Заказчику необходимо оформить заявку–письмо на фирменном бланке организации с указанием адреса объекта, марки трансформатора (например, трансформатора ОМ), его серийного номера, с кратким описанием дефекта.
  2. Заказчику необходимо организовать и оформить допуск персонала сервисного центра в трансформаторную подстанцию у владельца подстанции.
  3. Специалисты Сервисного центра осуществляют выезд на объект, где комиссионно с представителем Заказчика устанавливают причину неисправности или дефекта трансформатора. По результатам осмотра специалистом сервисного центра оформляется акт с указанием причин неисправности трансформатора (акт оформляется в 3-х экземплярах).
  4. При установлении факта нарушения Заказчиком невыполнения требований и нормативных документов (см. раздел сайта "Условия отказа в гарантийном и сервисном обслуживании") при эксплуатации трансформатора, находящегося на гарантийном обслуживании представители Сервисного центра делают отметку в акте о факте нарушения гарантийных условий со снятием трансформатора с гарантийного учета и отказе в гарантийном обслуживании.
  5. Обо всех случаях обнаружения дефектов или поломок гарантийных трансформаторов Сервисный центр письменно уведомляет завод изготовитель ПРУП МЭТЗ им. В.И. Козлова с приложением заполненного акта и подробного фотоотчета, после чего предприятие-изготовитель выносит решение о прекращении срока действия гарантии на изделие.
  6. Специалистами сервисного центра определяется объем ремонтно-восстановительных работ и составляется калькуляция (сметный расчет), согласно действующих на текущую дату расценок компании.
  7. При экономической обоснованности ремонта и согласия Заказчика,составляется договор на оказание платных услуг, после подписания и оплаты которого выполняется ремонт трансформатора и дальнейшая его установка (монтаж) в трансформаторную подстанцию Заказчика.
  8. Отремонтированный трансформатор, в том числе силовой масляный трансформатор, пломбируется гарантийными пломбами Сервисного центра с передачей Заказчику гарантийного акта с перечнем выполненных работ и установленным сроком гарантии на выполненные работы. 
Компания ООО Энетра осуществляет сервис трансформаторов в СФО и Сибири, а также их продажу и доставку по всей России.