Ремонт силовых трансформаторов

Гарантийные обязательства

ООО «ЭНЕТРА» на основании Свидетельства № 46/12 является официальным Сервисным центром по гарантийному и послегарантийному ремонту трансформаторов производства Минского электротехнического завода им. В.И. Козлова.

Основными задачами Сервисного центра являются обеспечение гарантийных обязательств завода-изготовителя перед Заказчиком, а также последующее послегарантийное и сервисное сопровождение находящейся в эксплуатации продукции.

Сервисный центр начинает регламентированную и согласованную деятельность только по факту претензии Заказчика.

Претензия – это обоснованное письменное сообщение (жалоба, иск, акт, письмо, факс) потребителей изделий поставщику (производителю) в случае несоответствия поставленных изделий, комплектующих, тары, упаковки и маркировки требованиям стандартов, технических условий, чертежей и договоров на них по причинам, исключающим вину потребителя в течение гарантийного срока, сопроводительное письмо и акт с приложением документов, подтверждающих неисправность оборудования (протокол приемо-сдаточных испытаний эксплуатирующего предприятия, аккредитованной лаборатории и т.п.);

Гарантийный ремонт – ремонт, выполняемый в течение гарантийного срока безвозмездно для владельца в соответствии с условиями гарантии с целью устранения недостатков вызванных недостатками материала или изготовления во время производства, если на такой недостаток распространяется действие гарантии.

Гарантийный срок – календарный срок, в течение которого производитель изделия гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных нормативно-технических документов требований к качеству изделия.

Гарантийный срок обслуживания изделий, производимых ПРУП МЭТЗ им. В. И. Козлова, составляет:

  • произведенные до июня 2006 г. — 3 года со дня ввода в эксплуатацию, но не более 4 лет с даты выпуска.
  • произведенные с июня 2006 г. — 5 лет с даты выпуска.
В фирменном центре по сервисному обслуживанию и гарантийному ремонту электротехнического оборудования, производимого ПРУП МЭТЗ ИМ. В.И. КОЗЛОВА, с целью быстрого и своевременного удовлетворения претензий потребителей сформирован подменный фонд из деталей и комплектующих.

Кроме деталей и комплектующих изделий сервисный центр имеет у себя в наличии резервный фонд силовых трансформаторов для замены вышедших из строя у потребителя на срок восстановления или замены новым силовым трансформатором (в зависимости от характера и причины выхода из строя силового трансформатора).

Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт электротехнического оборудования, произведенного ПРУП МЭТЗ им. В.И. КОЗЛОВА, проводится при выявлении дефектов оборудования у потребителя только специалистами Сервисного центра, прошедших обучение на предприятии-изготовителе.

После поступления силового трансформатора в Сервисный центр его специалисты производят сервисное обслуживание или гарантийный ремонт. При невозможности проведения гарантийного ремонта силового трансформатора в условиях Сервисного центра его возвращают на предприятие для ремонта в условиях завода или замены.